Como funciona
Da postagem à entrega
Cinco passos, um único número de rastreio e o histórico completo de quem cuidou da sua encomenda em cada momento.
1. Você cota o envio
Informa origem, destino, peso, medidas e valor da encomenda. O sistema encontra o caminho na rede e mostra o preço e o prazo antes de você decidir.
2. A encomenda é emitida
Cada volume ganha uma etiqueta com código de barras. O número de rastreio nasce aqui e acompanha a mercadoria até o fim.
3. Coleta ou entrega no balcão
Ou o motorista busca no seu endereço, ou você leva na agência. Nos dois casos, a entrada na rede fica registrada com data, hora e responsável.
4. A viagem até o destino
Sua encomenda é rastreada da origem ao destino em tempo real. A cada parada, os volumes são conferidos e o lacre do malote é verificado — tudo vira histórico.
5. Entrega comprovada
Na entrega, o destinatário assina e o motorista registra a foto. O comprovante fica guardado e o rastreio público mostra 'Entregue'.
Perguntas frequentes
- Preciso ter conta para rastrear?
- Não. Basta o código da encomenda na página de rastreio. Dados pessoais aparecem parcialmente ocultos por segurança.
- Minha encomenda passa por centro de distribuição?
- Não. Da postagem diretamente pra entrega, sem passar por centros de Distribuição — e com o mesmo código de rastreio do começo ao fim.
- O que acontece se algo der errado no caminho?
- Qualquer divergência — endereço errado, ausência do destinatário, volume faltante — vira uma ocorrência com prazo de resposta e histórico.
- Como sei que o malote não foi aberto?
- O malote viaja lacrado com número único. Em cada parada o lacre é conferido; se não bater, o sistema registra a divergência imediatamente.