Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

1. Papéis (LGPD)

A empresa contratante (agência, transportadora ou rede) é controladora dos dados de remetentes e destinatários cadastrados. A Azullog Integra é operadora, tratando os dados exclusivamente conforme instruções do controlador e destes termos.

2. Dados coletados

  • Da conta: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ e filiais.
  • De remetentes e destinatários: nome, endereço, telefone, documentos e histórico de encomendas, malotes, coletas e entregas — inseridos pelo controlador.
  • Operacionais: código de rastreio, status de entrega, comprovantes digitais, ocorrências, romaneios e rotas da malha.
  • Técnicos: logs de acesso, IP, navegador, timestamps de auditoria (LGPD art. 37).

3. Bases legais

  • Execução de contrato (art. 7º, V) para operar sua conta e a prestação do serviço de transporte.
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) para retenção fiscal e documentação de transporte.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da malha logística.

4. Rastreio público

A página de rastreio (/rastrear) exibe apenas o status e localização geral da encomenda, com dados de remetente e destinatário mascarados (ex.: nome parcial, cidade), sem exibir endereço completo, telefone ou documentos.

5. Uso dos dados

  • Fornecer o serviço contratado: gestão de encomendas, malotes, coletas, entregas e malha de rotas.
  • Notificações de status por WhatsApp e e-mail, suporte técnico e faturamento.
  • Melhorar a Plataforma — sempre com dados agregados/anonimizados.
  • Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para publicidade de terceiros.

6. Compartilhamento e subprocessadores

  • Infraestrutura em nuvem: Supabase (banco), Cloudflare (rede/edge).
  • Pagamentos: Mercado Pago.
  • Notificações: WhatsApp Business API / Resend (e-mail transacional).
  • Empresas parceiras da malha logística, quando a encomenda transita entre filiais/parceiros — apenas dados operacionais necessários ao repasse.

7. Retenção e exclusão

Dados operacionais de encomendas são retidos pelo prazo legal aplicável à documentação de transporte. Titulares podem solicitar correção, exportação ou exclusão dos seus dados pessoais pelos canais de atendimento da rede.

8. Direitos do titular

Acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão e informação sobre uso — conforme art. 18 da LGPD. Requisições: dpo@azullogintegra.com.br.

9. Segurança

  • Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso.
  • Row-Level Security e isolamento por workspace/filial no banco.
  • Log de auditoria de todas as operações sensíveis.
  • Backup diário com retenção mínima de 7 dias.

10. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado: dpo@azullogintegra.com.br.

11. Alterações

Alterações materiais são comunicadas com 15 dias de antecedência.